我们已经写过关于使用几种特定型号的打印机（例如 HP Officejet 4620 和 Officejet 6700）的文章，但是市场上有太多不同型号的打印机，有很多不同的问题，因此适用于一台打印机的方法可能无法使用为另一个人工作。
因此，如果您的打印机在您的 Windows 7 计算机上出现问题，那么您可以尝试一些可能适用于任何打印机的步骤。
请注意，以下部分下的每个附加步骤仅在上一步不起作用时才应尝试。如果其中一个步骤已解决您的问题，则您无需继续执行本部分中的其余步骤。此外，这些是通用指南，旨在对各种打印机有效。各个打印机型号的工作方式各不相同，因此您的打印机可能有一些以下未提及的细节。这包括诸如打印菜单上命令的确切位置以及机器的物理特性和属性等内容。
问题：我将文档发送到打印机，但无法打印。
故障排除步骤（请注意，只有在上一步不起作用时才应尝试本节中的每个附加步骤。如果其中一个步骤已解决您的问题，则您无需继续本节中的其余步骤） ：
1. 确认打印机已开启。
2. 打印机是否连接到电脑？请务必检查电缆的两端。如果打印机是无线连接的，请确保打印机和计算机都连接到同一个无线网络。无线连接的方法因型号而异，因此您可能需要找到适用于您的打印机的特定文档。例如，本文展示了如何将 HP Officejet 4620 连接到无线网络。
3. 关闭打印机，等待十秒钟，然后重新开启。
4. 单击 开始 屏幕左下角的按钮，点击 设备和打印机，然后右键单击您的打印机并选择 查看正在打印的内容 选项。如果那里有东西，然后单击 打印机 菜单栏中的选项，然后选择 取消所有文件 选项。然后您需要将文档重新发送到打印机。
5. 停止并重新启动打印假脱机程序。此选项有点复杂，因此您需要阅读本文以了解如何操作。
6. 关闭打印机，关闭计算机，重新启动计算机，然后重新启动打印机。
7. 您是否尝试打印标签，或打印的纸张尺寸与打印机的默认尺寸不同？如果您的打印机有手动进纸托盘，则计算机可能会尝试将文档发送到该托盘。尝试将纸张放入手动进纸托盘，看看是否会导致打印文档。
8. 卸载打印机，从计算机背面断开打印机电缆，然后重新安装打印机。
问题：文档打印时有空格、颜色缺失和一般错误。
故障排除步骤（请注意，只有在上一步不起作用时才应尝试本节中的每个附加步骤。如果其中一个步骤已解决您的问题，则您无需继续本节中的其余步骤） ：
1. 清洁打印头（喷墨打印机），或运行维护实用程序（激光打印机）。请注意，执行这些操作的具体方法会因您的打印机型号而异。如果您遇到打印质量问题，则应查找手册或故障排除指南，以确定解决特定打印机型号的打印质量问题的必要步骤。
2. 打开打印机并检查打印机墨盒是否有任何物理缺陷。
3. 更换打印机墨盒。如果您不经常使用打印机，打印机墨水可能会变干。
问题：打印机显示为离线，但它已开启并已连接。
故障排除步骤（请注意，只有在上一步不起作用时才应尝试本节中的每个附加步骤。如果其中一个步骤已解决您的问题，则您无需继续本节中的其余步骤） ：
1. 关闭打印机，然后重新打开。有时打印机会进入睡眠或休眠模式，而计算机在唤醒时无法识别它。
2. 从计算机背面拔下打印机电缆，等待十秒钟，然后重新插入。
3.点击 开始， 点击 设备和打印机，然后右键单击打印机并单击 打印机属性.点击 端口 选项卡，记下当前选择的 USB 端口，然后选择不同的 USB 端口。点击 申请，然后单击 行.检查打印机是否仍显示为脱机。如果是这样，请重复此步骤，但使用不同的端口。
4. 卸载打印机，断开打印机电缆，然后重新安装打印机。如果仍有问题，则旧打印驱动程序可能存在问题。您可以阅读本文以了解如何删除旧的打印驱动程序。
问题：我的打印机正在打印非常小或非常大的所有内容。
故障排除步骤（请注意，只有在上一步不起作用时才应尝试本节中的每个附加步骤。如果其中一个步骤已解决您的问题，则您无需继续本节中的其余步骤） ：
1. 尝试从不同的程序打印一些东西。例如，如果 Internet Explorer 中的所有内容都打印得很小，则打开记事本或 Microsoft Word，看看它是否仍然打印得很小。如果 Word 或记事本打印正确，则 Internet Explorer 中的打印比例可能已更改。您可以打开 Internet Explorer，单击屏幕右上角的齿轮图标，单击 打印，然后单击 打印预览.单击窗口顶部的大小下拉菜单并选择更大的缩放级别，例如 100%。尝试再次打印文档以确认它现在以正确的尺寸打印。
请注意，大多数流行程序在“打印”屏幕上都有一个缩放选项，因此如果其他程序能够以正确的尺寸打印，您将需要找到此选项。此外，Microsoft Word 和 Excel 等程序可以具有适用于每个文档的缩放。这意味着一个文档可能被配置为以 50% 的比例打印，而其他文档可能被设置为以默认的 100% 比例打印。
2. 单击 开始 按钮，点击 设备和打印机，然后右键单击您的打印机并单击 打印首选项 选项。从这里开始的确切步骤将根据您的特定打印机型号而有所不同，但应该有一个“缩放”或“缩放”选项。将其更改为 100%，然后单击 申请 或者 行 按钮确认您的更改。
问题：我的打印机正在以黑白方式打印所有内容。
故障排除步骤（请注意，只有在上一步不起作用时才应尝试本节中的每个附加步骤。如果其中一个步骤已解决您的问题，则您无需继续本节中的其余步骤） ：
1. 确认您有彩色打印机。
2. 如果您有彩色打印机，请确认安装了彩色墨盒。
3. 检查打印机墨盒的墨水量，确认彩色墨盒没有耗尽。
4. 尝试打印文档，但请检查打印机上的设置 打印 单击菜单之前 打印 按钮。检查彩色或黑白选项，并确保未选择黑白选项。执行此操作的确切步骤将根据所使用的程序和打印机而有所不同。如果您在默认屏幕上没有看到类似的选项，请单击 先进的 选项卡并在那里检查此设置。
5. 单击 开始 按钮，点击 设备和打印机，然后右键单击您的打印机并选择 打印首选项 选项。找一个 颜色模式 选项卡上的选项并确认 颜色 选项被选中。
其他故障排除步骤
1. 您可以打印一张测试页来确认您的打印机设置正确。点击 开始 按钮，点击 设备和打印机，然后右键单击您的打印机并选择 打印机属性 选项。点击 打印测试页 靠近窗口底部的选项。如果未打印测试页，则您需要按照上述步骤解决无法打印文档的问题。
2. 如果出现卡纸，请打开纸盘并检查那里是否有任何可见的卡纸。如果您没有看到任何东西，请检查打印机背面是否有额外的检修门。如果是这样，请打开此检修门并检查那里是否卡纸。如果那里没有任何东西，请打开墨水盒并检查是否有可以从那里取出的卡纸。如果您仍然看不到任何东西，请尝试关闭打印机并重新打开。
3. 如果您的打印机有触摸屏或显示屏，请检查是否有任何错误消息。如果有错误消息，请尝试使用屏幕上的步骤解决它。如果没有，请在线搜索已识别的问题和您的打印机型号。
4. 您是否使用正确的打印机进行打印？在同一台计算机上安装多台打印机的情况并不少见，某些程序可能会尝试将文档发送到错误的打印机。您还应该确认选择了正确的打印机作为默认打印机。您可以通过单击设置默认打印机 开始 按钮，点击 设备和打印机，然后右键单击您的打印机并选择 设置为默认打印机 选项。您可以阅读本文以了解有关在 Windows 7 中设置默认打印机的其他说明。
如果没有任何方法可以解决您的打印问题，那么最好的选择可能是完全卸载您的打印机，然后重新安装。本文将引导您完成整个过程。
Microsoft 的这篇文章可以提供额外的帮助，帮助您确定您的打印机可能遇到的任何问题。